রেফারেন্স

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা দিতে ব্যবহার করি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় থাকে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
asha444 আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
আমাদের পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা ও সুরক্ষিত করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কারণে অ্যাক্সেস পায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লগইন পুনরায় করতে না হয় সেজন্য, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। আপনার তথ্য আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ততদিন রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি। যেকোনো পরিবর্তন, দেখা বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত কাজ করব।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র নিরাপত্তা টিম এবং পেমেন্ট যাচাইকারীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য অ্যাক্সেস পায়, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও লবি সেটিংস মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয় যাতে বিরোধ সমাধান সম্ভব হয়।

তথ্য পরিবর্তন অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। তথ্য দেখা, ডাউনলোড বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে কাজ শুরু করব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং হোয়াটসঅ্যাপে দ্রুত মেসেজ করতে পারবেন। প্রতিটি চ্যানেল বাংলা ভাষায় কাজ করে যাতে আপনি স্বাচ্ছন্দ্যে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং তাৎক্ষণিক উত্তর পান। আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে জমা দিতে পারবেন এবং এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েক মিনিটেই প্রসেস শুরু করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে আমাদের ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হলে ডেটা পাঠাব।

হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ

দ্রুত প্রশ্ন বা তথ্য আপডেট করার জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান। আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে লিখুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট চিনতে পারি এবং নিরাপদে সাহায্য করতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এখানে দেখুন। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাহায্য করব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি। আপনার ডিভাইস আইডি এবং লগইন টাইম নিরাপত্তার জন্য রাখা হয় যাতে অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা জাল প্রবেশ আটকানো যায়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের সময় ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে রাখি।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস পাঠাব। ডেটা এক্সপোর্ট সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয় এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয় যাতে বিরোধ বা পেমেন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হলে সমাধান করা যায়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করে লবিতে ফিরতে পারেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যখন আপনি সেই সেবা ব্যবহার করেন। উদাহরণস্বরূপ, bKash লেনদেন প্রসেস করতে আমাদের পেমেন্ট পার্টনারকে লেনদেন নম্বর জানাতে হয়, কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড শেয়ার হয় না।